職位描述
保險專業技術服務
我們正在尋找一位專業的售后客服，
負責處理客戶的咨詢、投訴與建議，確保客戶滿意度。
工作時間：上午8:20-10:00，下午不用坐班，自由支配，周末雙休，節假日休息
工作內容：
包括接聽電話、回復郵件、處理投訴、跟進客戶問題等。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，有售后客服經驗者優先；
2. 良好的溝通能力和服務意識，能解決客戶問題；
3. 熟練使用常用辦公軟件；
4. 責任心強，有團隊精神，能承受一定的工作壓力。
工作地點
廈門思明區帝豪大廈(廈禾路)7樓
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職位發布者
曹福建/營業部經理
今日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司廈門市文園支公司
一、歷史沿革與行業地位?根正苗紅的央企背景?：中國人壽與共和國同齡，1949年經中央政府批準組建，是國內首家保險公司，歷史比平安早39年、比太平洋早43年。其成立得到毛主席、周總理等老一輩革命家關心批復，是名副其實的“百年責任央企”（現已有75年歷史）。?行業領航者?：長期以“頭雁”之姿引領行業發展，2023年保費收入達6413.80億元，總資產5.89萬億元，穩居行業首位。連續21年入選《財富》世界500強（2023年排名第54位），品牌價值4855.67億元。二、核心實力與數據支撐?財務穩健性?：2023年核心償付能力充足率達158.19%，內含價值1.26萬億元，長險有效保單3.28億份，投資資產規模5.67萬億元，專業化管理團隊保障資金安全。?服務覆蓋面?：自有網點超1.4萬家，實現“縣級機構全覆蓋”，新疆、西藏等偏遠地區亦有人保紅標志。重點鄉鎮覆蓋率超95%，確保“家門口的服務”。三、產品介紹?保險本質?：“保險是城市的消防隊、汽車的備用胎，是一份責任與愛心”。?分紅險?：“您成為保險公司股東，年年享受經營成果”。?痛點解決導向?：?醫療險?：“報銷費用+住院津貼，彌補間接損失”。?重疾險?：“雪中送炭的醫療救助金，解決燃眉之急”。四、企業文化與使命?核心理念?：“成己為人，成人達己”，將人民共同利益作為最高追求。?品牌獨特性?：名稱中唯一帶“人民”二字的保險公司，“人民保險、服務人民”是使命。?總結建議?：介紹時需結合數據增強說服力（如保費規模、網點數量），用比喻降低理解門檻，并突出“人民性”與央企信譽。
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