職位描述
會說普通話office銀行
本職務是基于互聯網的交互式客戶服務，線上文字客服及語音客服。
崗位職責：
1.負責客戶網絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務質量，提升客戶對銀行整體信譽度；
4.負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求；
5.負責顧問跟進回訪效果的監控并隨時提醒跟進；
6.完成上級安排的其他工作；
7.有客訴經驗
工作時間：4個班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30（一個月1個），上五休二，調休制
任職要求：
1、全日志本科以上學歷；
2、形象良好、舉止自然、大方、得體，
3、熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統（如：WORD、EXCEL；會發送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網搜索和找到需要的資料。
4、有較強的學習能力；對待客戶耐心細心，對工作認真負責；
5、具備良好的團隊協作精神和協調管理能力；
本公司為員工繳納五險一金，補充繳納商業保險，發放節日、績效獎勵、年終獎等，工作滿一年有帶薪年休假，法定節假日休息，雙休；定時調薪；
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節日福利、交通補助、年終獎、餐補
工作地點
南京秦淮區壹城中心
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職位發布者
王女士/HR
昨日活躍處理簡歷快立即溝通
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