雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服家電行業(yè)
崗位職責(zé)：
1、對所轄區(qū)域和業(yè)務(wù)的顧客服務(wù)滿意度相關(guān)指標(biāo)及經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)，對網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及達(dá)成負(fù)責(zé)；
2、區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進(jìn)度追蹤;
3、不定期組織所轄區(qū)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包含技術(shù)，政策培訓(xùn)工作；
4、區(qū)域內(nèi)投訴案件的收集、處理、結(jié)果追蹤；
5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)系統(tǒng)問題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作；
6、區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整理分析，以及總部所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集、傳送工作；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、執(zhí)行力強(qiáng)，反應(yīng)速度快，具備解決危機(jī)事件基本素質(zhì)；
3、可以熟練使用Office等辦公軟件、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
4、 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神；
5、良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，能承受較強(qiáng)的工作壓力。
工作地點(diǎn)
烏魯木齊新市區(qū)美克大廈A座801
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職位發(fā)布者
王先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
小米通訊
小米集團(tuán)成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機(jī)、智能硬件和IoT平臺為核心的消費(fèi)電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)和公司運(yùn)營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌之一，智能手機(jī)出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費(fèi)級AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機(jī)、筆記本電腦及平板）數(shù)達(dá)到6.18億。集團(tuán)業(yè)務(wù)已進(jìn)入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團(tuán)連續(xù)五年進(jìn)入《財富》“世界500強(qiáng)排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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