崗位職責:
1、負責項目日常物業管理與服務工作的綜合管理,完成服務中心各項管理目標和經濟指標。
2、制定項目的工作計劃,合理安排人員的日常工作,建立崗位責任制。
3、提升項目的管理服務質量,做好各項物業管理基礎服務。
4、負責處理業主的重大投訴。
5、完成各項費用收繳,保證服務工作的客戶滿意度。
6、對項目經營成本進行預算和控制。
7、.對項目及項目所負責的設備設施進行維護和保管。
8、領導和安排項目人員工作,并對其工作進行培訓、檢查和指導。
9、協調影響公司發展和服務質量活動的對內、對外重大公眾關系。
10、與當地政府各級職能部門如市政、供水、供電、供氣、工商、城管等長期聯系,保持良好的工作關系。
任職要求:
1.基本資格:
專業: 物業管理、酒店管理、旅游管理、會展、工程管理、企業管理等相關專業;
工作經驗:具有五年以上的物業項目工作經驗,具備至少2年高端住宅業態管理經驗為佳。
2.技能要求:
持證要求:持物業經理上崗證、物業管理師證優先考慮。
專業知識:
(1)熟悉房地產、物業管理專業知識及國家有關法律、法規和條例;
(2)了解各種物業的特征及其各階段的管理模式;
(3)熟悉工程設施設備管理、客服管理、公寓管理、環境管理、安保管理等工作流程;
(4)掌握財務管理、人力資源管理的一般知識;
(5)對ISO質量管理體系及其運作有較全面的認識。
專業技能:
(1)具備物業項目整體運營規劃和現場管理技能;
(2)具備一定的談判技能。