任職要求:
1、有1年至2年物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例,法規(guī)知識(shí),有物流物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng)。
3、善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及各種投訴,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、熟悉電腦基礎(chǔ)操作知識(shí)。
崗位職責(zé):
1、文明禮貌服務(wù)、熱情接待來(lái)訪客戶,解難答疑。負(fù)責(zé)接聽(tīng)值班熱線電話,認(rèn)真協(xié)調(diào)和處理業(yè)主的各種咨詢、投訴、報(bào)修和服務(wù)要求,做好相關(guān)記錄,并負(fù)責(zé)落實(shí)和信息反饋。
2、熟悉掌握電腦和物業(yè)管理軟件的操作,建立和完善業(yè)主資料文件的收、發(fā)、建、存檔工作。
3、熟悉園區(qū)內(nèi)業(yè)主和居民,以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法,收繳各種費(fèi)用并開(kāi)具收據(jù),做好每月收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作。
4、負(fù)責(zé)居民業(yè)主的物管費(fèi)、水、電、氣等費(fèi)用的核算、收取工作,收入支出分列登錄臺(tái)帳,每月定期與財(cái)務(wù)核對(duì),準(zhǔn)確、及時(shí)編制報(bào)表,每月上報(bào)服務(wù)中心。
5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主裝修手續(xù),按要求填寫(xiě)各類相關(guān)裝修手續(xù)。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主進(jìn)住和遷出手續(xù)。
6、對(duì)超時(shí)不繳納管理費(fèi)的業(yè)主,采取電話催繳、書(shū)面通知、上門收款的辦法,對(duì)拒不繳納管理費(fèi)的業(yè)主,問(wèn)明原大及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、節(jié)日福利、定期體檢、高溫補(bǔ)貼
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金,餐補(bǔ),法定休息