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工作內容： 1、前臺客服團隊的日常管理、前日遺留工作的跟蹤處理； 2、監管候診區域動態及顧客被關注情況、解決特殊分診問題； 3、簽收及轉達與解讀公司下發的管理制度及相關文件； 4、前臺客服部日常管理和業務管理分享例會； 5、機構重點工作的推進； 6、每周不定時對本部門員工進行業務提升培訓； 7、保持醫院內的環境衛生達到5S管理標準，服務中嚴格執行醫院的工作流程，熱情禮貌達到醫院星級服務標準； 8、依照診療服務流程要求客服人員做好患者來院的接待、待客，并做好督導和考核； 9、保持醫院內的環境衛生達到5S管理標準，服務中嚴格執行醫院的工作流程，熱情禮貌達到醫院星級服務標準； 10、依照診療服務流程要求客服人員做好患者來院的接待、待客，并做好督導和考核； 11、上級領導交代的其它任務。 任職要求： 1、專科及以上學歷，2年以上客服、前臺主管經驗， 有管理、營銷相關知識； 2、形象氣質佳，普通話標準，有親和力，性格沉穩，思維敏捷，溝通及現場應變能力較好； 3、計算機操作熟練，具備一定的商務禮儀知識。 《我們為您提供》 1.專業的培訓機制：我們有專業的培訓課程，完善的晉升機制； 2.舒適的工作環境：工作地點交通便利，工作環境高端舒適，且免費提供豐富的一日三餐； 3.標準的工作時間：夏季：8：30-17.30；冬季8：30-17：00 4.完善的薪酬體系：基本工資，績效考核獎金，其他獎金等； 5.基本的員工福利：入職即上五險一金，員工定期體檢，診牙福利； 6.溫馨的節日福利：婦女節，護士節，端午節，中秋節，春節發放福利品等； 7.豐富的員工活動：不定期組織主題團建活動，外出旅游拓展等。