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更新于 6月14日

用戶研究經理

1.2-1.4萬
  • 北京西城區
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車研發/制造新能源汽車咨詢服務
工作內容 1. 需求解析:通過與客戶溝通交流,將客戶業務問題轉化為可落地的研究目標和實施方法,如通過用戶分群研究支持車型功能迭代決策。 2. 項目實施:獨立設計并執行車型及用戶研究類項目,如車型用戶體驗測試、競品分析、NPS追蹤等,統籌問卷設計、訪談執行及數據分析全流程。 3. 團隊協作:指導研究員完成基礎任務,協調內外部資源,如第三方調研與執行公司,推進并保障項目進度。 4. 報告輸出:提煉關鍵洞察與研究結論,撰寫研究報告和建議,向管理層及客戶匯報研究成果。 資質要求 工作年限:5年以上用戶研究經驗,至少主導過3個以上大型項目; - 行業背景:有汽車或互聯網行業經驗者優先,需熟悉車型產品和用戶研究; - 專業能力:熟練掌握定性/定量方法(如焦點小組、聚類分析),能獨立完成復雜的數據分析; - 學歷要求:相關專業本科及以上,英文能力優秀者優先。

工作地點

北京西城區京版大廈-B座1104

職位發布者

袁先生/總監

立即溝通
公司Logo凱睿賽馳咨詢(北京)有限公司
凱睿賽馳咨詢(北京)有限公司:凱睿賽馳(北京)咨詢有限公司是一家汽車質量評價和顧問機構,總部位于北京,未來幾年將在全國一線城市開設分公司,公司擁有全職及兼職員工200余人,其中從事10年以上汽車行業資深人員20人,研究生以上及留學背景的占15%,整體員工素質較高。現階段公司擁有國內缺陷汽車產品信息和車主質量投訴信息平臺,收集客戶投訴量以達到20萬余宗,并以每年5萬余宗的數量遞增,我們的數據真實,有效,且有追溯性。我們的產品質量評價用三個“專”來形容:專業、專注、專家,分別是:一年專家論證,兩年調研實證,不同于局部研究模型的拼湊,我們的研究架構,系統、嚴謹,并通過實踐檢驗、我們專注于汽車質量研究,專注于相關先進理論向實踐的轉化。不同于常規調研機構,汽車質量評價是我們唯一的關注點、由一流大學汽車專業教授、權威產品檢測機構專家構成顧問團隊,和十年以上調查行業專家構成研究團隊,是我們工作價值的有力保障。我們研究的體系主要是消費者研究、汽車產品研究、渠道網絡研究。主要內容是:客訴研究、實車檢測&滿意度修復、消費者畫像&產品提升、新購用戶研究及輿情分析、乘用車零部件標準申報、產品/服務/管理體系認證培訓、整車質量性能審計、消費者新車質量評價、乘用車售前/售后培訓服務、售后服務技術診斷、售后滿意度研究等。凱睿賽馳的專家團隊擁有多年實戰經驗和豐富理論知識為提供廣告測試提升解決方案,我們人員每年定期參加相關研究技能專業培訓及客戶服務提升培訓課程,形成了一支專業的品牌研究團隊。公司以三位一體項目訪問管理體系確保項目處于高標準運轉,我們以三個“強化”作為保證項目管理的條件,分別是:強化代理商管理力度,核心環節中央派駐執行、強化現場的陪訪力度、強化QC力度。我們的愿景堅定不移:讓研究成為洞察當代社會的最首要方法之一,讓凱睿賽馳成為那些希望更好地了解世界的有識之士的戰略合作伙伴。我們的雄心壯志是:豐富并加強在各研究領域的產品,為客戶提供最上乘的服務。我們遵守市場、民意和社會調查ISO20252及ESOMAR標準等相關法規和專業準則。您的發展就是我們的事業。
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