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試用期：3300-3500，轉(zhuǎn)正后4000-6000 15號(hào)之前入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金！！ 感興趣可以聊一聊 【崗位職責(zé)】 1、作為淘寶/天貓官方客服，接收電商平臺(tái)消費(fèi)者訴求，以熱線為主結(jié)合在線記錄的方式為消費(fèi)者提供服務(wù)，解決問題，一鍵召喚，實(shí)時(shí)語音外呼。 2、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果； 3、通過處理客戶問題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。 【任職要求】 1、中專/及以上學(xué)歷，20-35周歲，必須有畢業(yè)證!!! 2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件; 3、具備良好的客戶問題敏感度，善于挖掘客戶的聲音，對一些異常的問題能夠進(jìn)行及時(shí)地反饋。 【上班時(shí)間】 八小時(shí)工作制 【福利待遇】 1、15號(hào)之前入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金; 2、工齡工資、親情津貼、年終獎(jiǎng)等; 3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng):不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等享受各種節(jié)日福利及生日福利; 4、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 【崗位晉升】 管理崗位配比1:10，職位晉升空間大。公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道。 【辦公地址】阿里巴巴客戶體驗(yàn)中心！ 【面試流程】投遞簡歷—確定面試時(shí)間—線下面試