職位描述
toC呼叫中心經驗朝九晚六企業服務互聯網電子商務
【崗位職責】
1、負責客服團隊日常運營管理，管理團隊人員，達成部門各項考核指標;
2、分析日常數據和共性問題，對流程優化提出有效性建議;
3、在重大風險問題、極端疑難問題或其他突問題的解決中承擔重要作用;
4、負責推進客服團隊各項管理制度、業務流程、系統功能等完善及優化;
5、領導交辦的其他工作事項。
【職位要求】
1、一線績效考核合格及以上;
2、培養2名及以上徒弟績效合格，且總結輸出可復制的方法;
3、極度渴望成功，具有極的責任心，執行力、服務意識，利他，有用戶第一的思維。
【工作時間】
?早九晚六，周末雙休，法定節假日正常休息
【福利待遇】
1.入職繳納五險一金；帶薪培訓，員工享有年假、婚假、產假等假期；新進人員提供免費系統的崗前培訓；
2.園區內設有大型食堂，另設有洗衣房、籃球場、羽毛球場、超市、健身活動區等；
3.公司定期舉行戶外拓展、歌唱比賽、生日會、項目周年慶、年會、團隊旅游等活動；
工作地點
吉安市-吉州區-五指峰大街10號8樓
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職位發布者
肖素華/人事經理
當前在線立即溝通
廣東鴻聯九五信息產業有限公司成都分公司鴻聯九五創立于1995年，1997年獲得高新技術企業認證。主要股東為中信國安信息產業有限公司（證券代碼：000839），總資產達15.5億元，是一家專注于通訊領域企業服務和整體解決方案的國有控股企業。鴻聯九五經過三十年的深耕和戰略布局，已經發展成為專業的綜合信息服務解決方案提供商。截止目前，鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規模，全國共計鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業務運營中心。鴻聯九五通過建設客戶聯絡中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數十家百強企業及千家中小企業提供全業務流程解決方案，讓企業與客戶緊密相連，助力企業實現客戶服務智能化。鴻聯九五以“信息改變未來，服務成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業數智綜合服務專家。
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