職位描述
新員工培訓內部培訓培訓/輔導服務
【崗位職責】
1、根據客服中心業務需求協助建立及優化培訓體系，包含新人訓、呼叫中心軟技能培訓等；
2、根據業務需求制定相關培訓課件，具備課件開發、培訓效果把控等工作能力；
3、編寫、整理并持續維護各類培訓課件、教材和資料，完成整體培訓計劃，并評估培訓效果；
4、可獨立負責團隊的培訓需求調研、計劃制定，實施與開展，并跟進培訓后效果反饋；
5、負責落實、執行上級交付的各類項目性工作任務。
【任職要求】
1、本科及以上學歷；
2、英文無障礙溝通能力，能把英語作為工作語言使用；
3、至少2年以上培訓經驗，有體系搭建經驗及呼叫中心類企業內部培訓經驗者優先；
4、熟練使用Office辦公軟件，擅長PPT課件制作；
5、邏輯思維清晰、良好的演講和語言表達能力，熱愛培訓工作；
6、性格外向，有良好的協調組織能力、溝通意識、服務意識和親和力。
工作地點
長沙雨花區大華賓館大華賓館寫字樓21樓2101人事行政部
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職位發布者
熊欣鈺/招聘專員
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