一、崗位職責
1、輿情監測與分析:實時跟蹤全網輿情動態,對輿情數據進行分類、情感分析,識別潛在風險點。
2、風險預警與報告:建立分級預警機制,及時向相關部門推送預警信息,定期輸出輿情周報/月報,提煉關鍵趨勢、熱點事件及應對建議。
3、輿情處置與危機應對:與內部相關部門緊密合作,及時應對并妥善處理公司面臨的各類危機事件,切實維護公司品牌和社會聲譽和良好形象;
4、輿情引導與聲譽修復:策劃正向內容對沖負面輿情,通過網絡與用戶進行溝通及正面引導,優化輿論生態。
5、跨部門協作與培訓:聯動業務部門,建立輿情信息共享與快速響應機制;組織內部輿情管理培訓,提升全員風險意識與應對能力。
二、任職要求
1、教育背景與經驗
①本科及以上學歷,新聞傳播、公共關系、社會學、中文、信息管理等相關專業優先。
②2年以上輿情分析、危機公關或媒體相關工作經驗,
③擁有危機公關成功經驗、熟悉新媒體平臺的算法邏輯及網絡內容安全審核機制、具備政府關系維護經驗或從事媒體工作經驗、持有輿情分析師或公共關系職業認證(如CIPRA)等資格證書者優先
2、核心技能
①工具能力:熟練使用輿情監測工具、數據分析工具。
②分析能力:能夠從海量信息中提煉關鍵議題,判斷輿情演化趨勢及潛在影響
③文案能力:能夠快速撰寫輿情報告、聲明、回應話術,制定應對方案。
④溝通協調:具備跨部門協作經驗,能高效對接法務、公關、業務團隊。
3、行業知識
了解畜牧、食品行業輿情高發點(如動物疫病、環保投訴、食品安全),熟悉行業政策、媒體生態,以及互聯網相關政策法規。
4、特質要求
①抗壓能力強,能適應7×24小時突發輿情響應,能夠接受經常、不定期出差;
②邏輯清晰,對敏感信息具備高度警覺性,具有良好的溝通協調能力;
③價值觀純正,具備全局觀,能從企業戰略角度權衡輿情應對策略。