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崗位職責(zé)： 一、提供診斷、建議并做追蹤記錄 l）在約定地點(diǎn)的車輛旁為客戶提供維修建議，進(jìn)行故障診斷； 2）安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷 ； 3）創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述。 二、其他工作 l）在開始維修前檢查零件的供應(yīng)情況； 2）在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照經(jīng)銷商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)； 3）根據(jù)維修能力計(jì)劃相關(guān)服務(wù)。 任職要求： 1）?？埔陨蠈W(xué)歷； 2）1年以上相同職位的工作經(jīng)驗(yàn)； 3）熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，處理投訴的知識(shí)； 4）具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧，抗壓能力。