職位描述
投訴客服現場客服
崗位內容：
1. 管理和指導客戶服務團隊，高效解決客戶問題并提供優質服務
2. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽度
3. 為游客提供專業導游服務，包括旅游景點介紹、游玩規劃、歷史文化解說等。
4. 按照行程安排帶領游客參觀景點，確保游客的安全和娛樂體驗。
5. 解決游客在旅途中遇到的問題，如交通、住宿、餐飲等方面。
任職要求：
1. 具備相關導游從業經驗，并具備相關導游證書。
2. 熟悉景區的歷史、文化、風俗等知識，并能將其生動有趣地講述給游客聽。
3. 具備良好的溝通能力、團隊協作能力和應變能力，能夠處理緊急情況并有效地解決問題。
4. 具備責任心，能夠全身心地為游客提供最佳旅游體驗
工作地點
岳陽湘陰縣洋沙湖國際旅游度假區
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職位發布者
楊雅利/人事經理
昨日活躍立即溝通
湖南順天旅游投資開發有限公司洋沙湖國際旅游度假區由湖南順天集團傾情打造，位于芙蓉路北洞庭之南，總規劃面積約2.6萬畝，總投資約260億元，依托萬畝生態山湖資源，以“傳承千年漁窯文化，獨享七星歡樂假日”的文化休閑度假理念，按照國家級旅游度假區、國家5A級旅游景區、國家生態旅游示范區三大國家級標準規劃、建設和運營，致力打造集“旅游風景觀光區、家庭快樂開心區、健康運動修心區、企業發展拓展區、商務休閑引領區、生態農業科普區、生態幸福宜居區”七大旅游產業于一體的世界級綜合性一站式旅游目的地。 2017年6月盛裝開園，至今累計已接待四海賓客逾400多萬人次，未來將容納常駐人口約8萬人，年接待旅游人次千萬級，輻射半徑近800公里，發展潛力巨大，旨在締造中部的博鰲、世界的洋沙。
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