工作職責:
1、接待來店維修保養客戶,按照BMW業務流程為顧客提供一對一的優質服務;
2、與客戶良好溝通,確定工單項目;
3、跟蹤修理進度,及時與顧客交流在維修中的異常信息;
5、保證客戶滿意度,處理顧客抱怨;
6、根據公司規定,完成月度KPI目標;
7、客戶維修,首保定保等電話提醒;
任職資格:
1、熟悉汽車維修、保養相關流程; 合資品牌或豪華品牌4S店前臺接待工作經驗。
2、具備良好的溝通交流能力及團隊協作能力;
3、優秀的客戶服務意識,極具親和力,活潑、外向,應變能力強;
聯系電話:八七五一二二六六
工作地點:濟南大友寶汽車銷售服務有限公司
地址:經十路368號(京福高速濟南西下橋口路南)可乘坐7路、78路、K141路等擔山屯下車,路南東行200米