【工作職責】
1.負責完成售后服務(wù)部的維保目標、工作管理情況。
2.負責售后服務(wù)部的日常事務(wù)管理,指導所屬部門的工作和人員調(diào)配,對工作人員進行考核和審定。
3.負責制定激勵政策,最大限度地調(diào)動維修中心人員工作積極性,爭創(chuàng)最好的經(jīng)濟效益。
4.負責制訂售后服務(wù)部每月、季、年工作計劃及中長期規(guī)劃,組織實施和落實。
5.負責制定售后服務(wù)部應(yīng)急預(yù)案和投訴的處理,并向上級匯報。
6.負責售后服務(wù)部與社會各界、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通。
7.負責服務(wù)好每一個客戶,以“客戶為中心”體現(xiàn)“服務(wù)提升價值”。
8.負責建設(shè)一支高效、敬業(yè)、協(xié)調(diào)、戰(zhàn)斗力強的團隊。
9.完成上級安排的其他工作
[任職要求]
1、大學專科學歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備3年以上售后服務(wù)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗
3、具備一定的汽車專業(yè)技術(shù)知識,熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程
4、熟悉汽車行業(yè)市場,對競爭對手有一定的了解
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力
6、具有良好的領(lǐng)導力、人員管理能力、溝通能力、人際交往能力
職位福利:節(jié)日福利、五險一金、績效獎金、全勤獎、通訊補助、帶薪年假