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崗位職責： 1.按照流程與規范，受理、處理客戶呼入呼出電話，解決客戶服務需求，做好信息記錄傳遞； 2.及時發現、上報現場突發事件并積極協調處理，負責本崗位的客戶信息保密等工作； 3.服從工作安排，按照班表及總體調度提供服務，適應倒班工作； 4.完成領導交辦的其他工作。 擬聘崗位任職要求： 1.大專及以上學歷； 2.普通話標準，學習能力強，有良好的服務意識和溝通表達能力； 3.熱愛客戶服務工作，有較好的團隊合作精神和情緒處理能力； 4.身體健康，有1年以上壽險工作經驗或客戶服務工作經驗者優先； 5.熟悉電腦基本操作且會使用相應辦公軟件，漢字錄入60字/分鐘以上。 說明： 該崗位招聘后由第三方人力資源公司派遣制我司工作。