職位描述
住宅物業業主服務物業管家
崗位職責：
1、負責管理處業戶服務工作的具體實施。
2、掌握管理范圍內業戶基本情況（如業戶構成、產權歸屬、入住情況、業戶家庭或單位情況、租賃情況等）。
3、負責監督、跟進管理處相關人員處理業戶投訴，受理物業管理員不能解決的投訴事項。
4、負責業戶意見征詢、評價和匯總分析，定期走訪業戶，聽取業戶對物業管理服務的意見及建議，加強與業戶的溝通，建立和維護良好的關系。
5、負責前臺接待、物管員的日常管理，查閱所屬員工工作記錄，指導、督促員工嚴格按照工作規程及質量要求實施規范服務，檢查員工日常工作情況。
6、協助項目經理定期策劃社區文化娛樂活動并組織具體實施，制定節假日社區裝飾方案并組織、安排人員進行現場布置。
7、負責安排客服管家向業主派發各種費用的交費通知單，向業主催繳相關物業管理費用并指導、監督水費、電費、燃氣費、有線電視費等費用的代收代繳工作。
8、加強內部溝通和對所屬人員的管理，每天召開部門總結會議，解決工作難點，協調工作關系，掌握各工作的開展情況，發現問題并指導工作，確保各項工作任務的順利完成。
9、負責對下屬員工進行業務知識及技能培訓工作。
10、負責部門下屬員工月度績效考核工作監督檢查核準工作。
11、負責建立、建全業戶檔案，實施動態管理。
任職要求：
年齡30-45，大專以上學歷（優秀者可放寬學歷要求）
工作地址：
牡丹江
職位福利：包吃、節日福利、員工旅游、繳納五險、生日福利
工作地點
牡丹江外灘首府
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職位發布者
李女士/HR
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黑龍江欣匯龍物業管理有限公司黑龍江欣匯龍物業管理有限公司成立于2010年6月，注冊資金500萬元，是匯龍集團旗下子公司、黑龍江省物業管理協會副會長單位，中國物業服務企業綜合實力500強企業。多年來隨著匯龍集團地產板塊的不斷擴張，為柒零捌零城仕公館、巴黎第五區、匯龍北緯45度、匯龍十九街區、匯龍溫莎花園、匯龍外灘首府、匯龍半島首府、匯龍玖璽首府、匯龍外灘首府（牡丹江）、匯龍瀾灣九里、匯龍拾光里、匯龍玖和琚、匯龍花溪半島、匯龍云景拾里等項目提供物業服務，涵蓋：普通住宅、高端住宅、寫字樓、商業街等多種服務業態，為千余名員工提供就業崗位，管理面積近兩百萬平方米，超4萬家庭在欣匯龍物業體驗到生活的美好。多年來，欣匯龍物業始終秉承“用心去做好每個服務細節”的宗旨，為業主提供精細化、專業化、標準化、人性化的優質物業服務。服務范疇涵蓋：專業物業服務、小區智能化工程服務、物業租賃服務、綠化工程服務、會所經營服務等“全物業“專業領域。并通過精細化梳理客戶群，實行分區域的管家式服務，讓每一位用戶感受到欣匯龍物業服務的溫度。
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