需求:一線文字客服
所需語言:俄語
需求數量:1
base:成都、深圳
工作內容
1、通過游戲內客服系統與玩家進行溝通,解答玩家咨詢,解決玩家問題;
2、快速響應處理各渠道的游戲問題、玩家建議、投訴等,整理后進行上報,并及時跟進問題處理進度,回復玩家,解決玩家問題;
3、嚴格按照工作流程處理異常問題,及時準確上報;
4、(如有)支持客服話術的本地化內容翻譯和優化。
任職要求
1、大專(或同等學歷)及以上學歷,熟練掌握對應語言的聽說讀寫,語言達到CEFR B2及以上級別。
2、熱愛游戲和服務行業,熟悉2款以上的游戲,有志投身于游戲服務行業,有一年游戲客服相關工作經驗者優先;
3、具有高度的保密意識和責任心,能承受工作壓力,能有效合理安排時間并保證既定目標的實現;
4、積極主動、敢于接受挑戰,性格開朗,有較強的團隊合作精神;
5、可接受輪班制工作,平均每日工作時間8小時。
居家辦公,人在成都5-7k,人在深圳6-8k