職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、熟悉平臺(tái)的后臺(tái)基礎(chǔ)操作，根據(jù)需要在與客戶溝通的同時(shí)可以完成各項(xiàng)后臺(tái)需要操作的事宜；
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的操作知識(shí)，并以專業(yè)的角度給客戶提供滿意的答案；
3、整理技術(shù)數(shù)據(jù)的反饋工作；
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級(jí)異常處理；
6、協(xié)調(diào)客服部門與其他部門工作銜接和配合問(wèn)題等
7、定期回訪客戶，負(fù)責(zé)客戶反饋問(wèn)題的溝通與解決，協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù)
任職要求：
1、1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，打字速度快
2、具備主動(dòng)服務(wù)理念，能換位思考；
3、較強(qiáng)的傾聽能力、溝通能力，善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力；
4、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等專業(yè)知識(shí)；
工作地點(diǎn)
洛陽(yáng)洛龍區(qū)丸碧化妝品有限公司
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職位發(fā)布者
孫女士/人事
剛剛活躍立即溝通
河南丸碧化妝品有限公司河南丸碧化妝品有限公司成立于2015年，總部位于洛陽(yáng)市洛龍區(qū)世貿(mào)中心占地面積4000余平的辦公場(chǎng)所，倉(cāng)儲(chǔ)部位于洛龍區(qū)浩德云倉(cāng)，占地2600余平，現(xiàn)有正式員工300余人，生產(chǎn)車間位于廣東省廣州市白云區(qū)。2016年9月與廣東芭薇生物科技有限公司合作，成立了匯聚中外專家的智尚聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)獲得了ISO國(guó)際認(rèn)證、歐盟認(rèn)證。公司由企劃部、新媒體部、商學(xué)院、行政人事部、電商部、財(cái)務(wù)部、產(chǎn)品研發(fā)部、實(shí)體運(yùn)營(yíng)部、品牌宣傳部、售后質(zhì)檢部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部等部門構(gòu)成。河南丸碧化妝品有限公司成立至今，憑借產(chǎn)品實(shí)力和市場(chǎng)口碑，先后榮獲“洛陽(yáng)市文明單位”、“洛陽(yáng)市誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)”、“愛心企業(yè)”、第36、37、38、39屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)“指定專用化妝品”、2020疫情防控工作“同心同行”先進(jìn)集體、洛陽(yáng)市放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位、12315平臺(tái)ODR企業(yè)、IFSCC（國(guó)際化妝品化學(xué)家學(xué)會(huì)聯(lián)盟）會(huì)員單位等多項(xiàng)殊榮。眾多榮譽(yù)，不僅代表社會(huì)大眾和相關(guān)部門對(duì)于我們的認(rèn)可和信賴，更是企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品品質(zhì)的最有力證明。
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