職位描述
全白班售后電子商務咨詢服務
崗位職責：
1、受理客戶售中，售后問題含對買賣雙方退換貨需求進行判責；
2、以外呼的形式受理客戶售中、售后問題，含對買賣雙方問題需求跟進處理；
3、完成崗位的關鍵指標考核，并能根據團隊考核情況及時調整；
4、按照公司標準、機制，處理用戶問題，保持團隊一致性；
崗位要求：
1、統招大專及以上學歷，優秀者學歷可放寬；
2、具備較強的溝通能力、應變能力、較好的服務意識、判斷能力、善于傾聽；
3、善于從用戶角度思考問題、有責任心、抗壓力強；
3、邏輯思維清晰，快速響應并積極協調資源解決客戶問題，確保客戶問題最終得到解決；
工作地點
洛龍區洛陽大數據產業園C座2樓東廳202
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職位發布者
位女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
言迅(河南)信息產業有限公司公司創立于2014年。距離鄭州東站、新鄭機場1小時10分鐘車程，觸達北京、上海高鐵交通4-6小時，地理位置優越。專注于呼叫中心（客戶管理）運營、在線客服運營、CRM營銷執行等，為不同行業的客戶提供整合、高效、一站式的客戶托管解決方案，專業的服務外包運營商之一。4個分支機房1000余個工位坐席。擁有工信部頒發的全國呼叫中心運營資質，注冊資金1000萬。24小時不間斷供電、雙百兆網絡、全域無死角監控、雙門禁等軟硬件設施齊全。分為業務交付區、人事行政區、員工茶吧、標準化機房（技術中心）等協同作業。歷年來服務企業100余家，通過自主研發的多媒體呼叫中心平臺及在線咨詢系統（智能AI前端過濾）服務于通信運營商、大型互聯網企業、線上商戶、教育機構、物聯網等各領域。月均服務終端客戶達到100萬人次以上。為企業提供問卷調研，維系營銷，客戶喚醒，投訴處理，售前售后，訂單處理，熱線服務，在線咨詢等各項業務。
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