職位描述
售后技術支持實施
崗位職責：
1、負責給銷售老產品的培訓；
2、負責指導客戶對產品的使用，公司產品功能介紹、使用技巧培訓、提供技術咨詢，維系客戶關系，確保客戶滿意度；；
3、負責公司各類產品在客戶網點的安裝、調試、培訓與交付工作；
4、負責客戶使用中的公司產品巡檢、維護、問題解決等工作，確保產品正常運行；
5、負責收集并反饋行業信息及行業動態；
6、負責新老產品和客戶產品的增值業務的拓展
7、負責日常問題知識庫的編寫匯總整理
8、負責產品數據庫的備份
9、提供產品使用相關咨詢，解決用戶在使用公司產品中出現的問題，撰寫實施服務問題解決日志；
10、協助制定項目實施方案，撰寫項目實施文檔和操作手冊，協助項目竣工驗收工作。
11、主要負責鹿邑縣地區技術服務支持。
任職要求：
1、本科或以上學歷，計算機軟件、財務會計等相關專業優先；
2、一年以上工作經驗或優秀畢業生優先培養，有財務軟件實施服務工作經驗者優先；
3、具備良好的溝通能力和基本的需求分析能力，能夠以書面方式準確陳述用戶意見；
4、具備計算機軟硬件及網絡應用技能，熟悉SQLSERVER，ORACLE等數據庫，有SQL語句編寫能力；
5、工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。
6、擁有較強的邏輯思維能力和應變能力，能夠獨立分析并解決服務現場出現的各類問題；
薪資：基本工資+技能工資+績效工資+實施服務獎金+年終獎金
職位福利：績效獎金、帶薪年假、周末雙休、項目獎金、節日福利、五險
工作地點
周口鹿邑縣財政局西迎賓大道與永興路交叉口鹿邑縣財政局
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職位發布者
田先生/副總經理
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河南政云信息科技有限公司河南政云信息科技有限公司是一家專業從事財政管理軟件、政府管理軟件、互聯網+電子商務軟件產品、醫院及衛生系統信息管理軟件的開發、銷售及服務支持的高新技術企業。公司本著“質量證明承諾、創新尋求突破、服務感動客戶、專業成就你我”的經營理念和“一切為了客戶、客戶成功即我成功”的企業精神，立足金財工程改革，致力于將當今先進的政府及財政、財務管理理念和優秀的軟件開發應用技術相結合，為客戶提供完整的解決方案及快速優良的服務。公司自成立以來就將市場定位在政府及財政、衛生行業領域，確立了為國家財政體制改革服務、為行政事業單位財務電算化服務、為財政及衛生行業信息管理系統平臺建設服務的遠大目標，通過在全省范圍建立網絡化服務體系，為用戶提供全方位、高質量、方便快捷的技術支持與服務。公司研發的主要案例有：1：河南省財政系統專戶資金管理系統，全省247家財政系統運用。2：XX市教育行業400多所中小學管理系統。3xx縣衛生系統。4：福建漳州地區財政系統。等等4000多家合作單位案例。20多個項目軟件著作權，2022年12月成功被認定為2022年度首批國家級高新技術企業。公司緊跟時代潮流，緊緊把握國家戰略方向，為建設數字化政府努力添磚加瓦，數字化浪潮中斬風破浪。“誠信鑄就品質”，“用戶至上，盡善盡美”，我們將一如既往，以一流的技術、產品和服務，為全國用戶提供全方位的信息化建設解決方案。為政府及企業更好的融入互聯網+做出我們應有的貢獻！
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