職位描述
電商客服售前客服售后客服倒班制非銷售客服
崗位職責：
1、通過公司的天貓、淘寶等平臺，解答顧客的各種問題；
2、負責客戶的一些簡單售前及售后的問題處理
3、通過千牛軟件在線解答顧客問題
4、負責協助銷售人員進行前期客戶開發及項目實施工作
5、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關注相關公告發布并作出及時反應對策
任職要求：
1、大專及以上學歷，條件優秀者可放寬學歷要求；
2、打字速度45字/分以上
3、具有較強溝通協調能力和團隊合作能力；
4、有淘寶或天貓，京東客服經驗者優先。
應屆實習生可網簽
待遇環境：
1、休息時間：每月輪休4天，享受國家法定節假日
2、薪資組成：底薪+績效獎金+工齡補助、敬老金補助等+免費旅游
3、晉升空間：客服-組長-主管-經理-總監
福利：
1、具有競爭力的薪資待遇，能力決定薪酬
2、良好的晉升發展平臺,倡導公平、公正、公開的晉升機制，管理層優先由內部選拔；
3、每月生日會，不定期團體運動+聚餐娛樂；
4、加入我們，你收獲的將不止是一份工作，還有快樂， 公司期待你的加入！
職位福利：績效獎金、帶薪年假、彈性工作、員工旅游、節日福利 、可提供住宿等等
工作地點
歷下區山東省濟南商貿學校名士校區
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職位發布者
HR/人力資源總監
剛剛活躍立即溝通
濟南頂商信息科技有限公司頂商集團成立于2010年，秉持著“電子商務產業化、實體產業數字化”的企業理念，十年間不斷在電子商務領域進行新業態、新模式、新項目的布局，形成電商運營、電商直播、短視頻生產、園區運營、大學生創業孵化等多種經營業態，頂商集團母公司濟南頂商信息科技有限公司主要從事品牌服務業務承接，涉及合作類目“服裝/美妝/3C/食品/輕奢用品等40余家國內知名品牌。不管是初出茅廬，還是行家里手，只要您對淘寶天貓的向往有著初戀般的熱情，執行力像城管掃街般雷厲，敏銳度像發改委調油價般精細，那就來吧！以往也許初戰告捷，現在對視工作為生命的你承諾，前途和錢途，我們一起努力鋪設！固定工資：我們根據員工的崗位為員工提供具有市場競爭力的固定工資，并在每年根據最新市場趨勢、員工的薪酬水平以及績效水平進行調整。績效獎金：每個月的績效獎金與員工績效和貢獻緊密聯系，也是對員工的鼓勵。社會保險：我們為員工提供完善的保障計劃，包括國家法定的養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險。員工假期：法定假期方面，我們提供：年休假、帶薪病假、公休日/法定公眾假期、婚假、喪假、產假、哺乳假等相關假期。員工關懷與福利計劃：我們為員工提供舒適的辦公環境，為員工的父母提供每月敬老補貼，多種福利計劃旨在讓每一位員工快樂工作，并實現工作生活的平衡。福利計劃：各種party!各種聚、擼串、野炊、生日會、與頂商來一場說走就走的旅行！你準備好了嗎？
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