崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目軟件實(shí)施工作,包括軟件安裝、客戶培訓(xùn)及產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時(shí)解答客戶疑問(wèn)、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息。
2、負(fù)責(zé)解答客戶的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)實(shí)施方案撰寫、產(chǎn)品的實(shí)施部署及故障排查。
4、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行業(yè)務(wù)支持。
5、負(fù)責(zé)客戶需求的收集、整理和與客戶的溝通確認(rèn)工作;
6、負(fù)責(zé)內(nèi)部電腦、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等工作。
崗位要求:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),能夠提供產(chǎn)品售后的技術(shù)支持。
2、具有軟件售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先;
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),能給用戶做專業(yè)的軟件培訓(xùn),總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)工程師。
4、熟悉公司產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、原理性能、使用方法、維護(hù)方法。
5、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及溝通協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。
7、能接受全國(guó)范圍內(nèi)的不定期出差。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利