職位描述
機械設備電氣設備機電設備電氣機械/電力設備專用設備制造通用設備制造
崗位職責：
1、負責搭建售后服務體系，制定服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優化流程，提升優化客戶服務質量，達成業務指標。
2、制定售后服務標準、售后培訓計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的業務技能。
3、為客戶提供專業的技術培訓，產品咨詢服務及故障解決。
4、負責售后外派安排、問題處理、跟進進程、溝通及疑難問題指導解決。
5、外出培訓維修機器出現的問題的匯總以其他相關信息匯總按流程提交相關人處理，并跟蹤進展直至解決。
6、負責處理售后投訴，保證售后服務質量，對消費者滿意度進行跟進，并及時、妥善處理客戶投訴,提供溫馨、便捷的服務。
7、撰寫產品手冊并指導用戶嚴格按照產品手冊操作。
8、完成公司領導臨時交待的其他各項工作。
任職要求：
1、三年以上機械、電氣設備調試經驗(有金屬3D打印行業設備調試經驗的優先)
2、會使用多種量具(深度尺、游標卡尺、高度尺等)
3、能看懂機械圖紙，并熟悉和相關繪圖軟件
4、動手能力強，工作謹慎細心、積極主動
工作地點
鹽城亭湖區江蘇鉻萊鉑數字科技有限公司
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職位發布者
蔡女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
江蘇鉻萊鉑數字科技有限公司江蘇鉻萊鉑數字科技有限公司成立于2023-04-11，法定代表人為薛祥飛，注冊資本為1000萬元人民幣，統一社會信用代碼為91320902MACFY6UU08，企業地址位于鹽城市亭湖區太湖路99號2幢216室（電子信息產業園）（18），所屬行業為批發業，經營范圍包含：許可項目：第二類醫療器械生產（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以審批結果為準）一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；增材制造裝備制造；增材制造裝備銷售；３Ｄ打印服務；３Ｄ打印基礎材料銷售；金屬制品銷售；塑料制品銷售；新型陶瓷材料銷售；金屬基復合材料和陶瓷基復合材料銷售；專業設計服務；工業設計服務；軟件開發；軟件銷售；軟件外包服務；信息技術咨詢服務；企業管理咨詢；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）；貨物進出口；技術進出口；進出口代理；第二類醫療器械銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。江蘇鉻萊鉑數字科技有限公司目前的經營狀態為在業。
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