職位描述
管理經驗電商從業經驗銷售經驗電子商務
崗位職責：
1，負責客服團隊的班務管理，并管理，監督，評估客服人員的各項工作及服務質量；
2、負責客服各項KPI管控，帶領并激勵團隊提升咨詢轉化率，提高店鋪銷售業績;
3、不定期對在線客服聊天記錄抽查，定期組織客服會議，提升業務能力;
4、每日進行店鋪綜合服務數據監控，及時發現問題，并提出合理改善措施;
5、定期進行周、月報的制作;
6、制定并不斷完善服務規范、流程和制度，推動各服務流程的有效執行;
7、與各相關業務部門溝通順暢，完成上級交辦所有任務。
職位要求：
1、 大專及以上學歷，2年以上客服團隊管理經驗，電商行業背景優先
2、 熟悉電子商務平臺運作流程與規則；;
3、 有良好的溝通及應變能力，高度的責任心和上進心；
4、 善于表達，性格外向，有一定的管理能力和抗壓能力；
薪資構成：基本工資+績效提成
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、節日福利、每年多次調薪、年終分紅
職位亮點：公司位于上海深圳溫州，發展空間大
工作地點
閔行區國家863軟件專業孵化器(上海)基地坤大科技樓702室
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職位發布者
陳女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
上海順豹電子商務有限公司上海順豹電子商務有限公司成立于2016年，總部位于上海，現有上海、深圳、溫州樂清三地分公司及倉庫，致力于在電子電工、電子元器件領域，向企業客戶及個人消費者提供銷售、服務、解決方案為一體的公司。經過幾年的快速發展，已具有一定規模及市場影響力，目前已擁有多個自主品牌、專利，電商全平臺發展，天貓、京東、淘寶、阿里巴巴、速賣通等平臺經營。我們熱切期待熱愛電商行業，有創新力、責任心、學習能力的你加入我們的團隊，在傳統行業由線下轉向線上的同時，我們看到了電子產業線上無限的商機與可能，在已有的扎實基礎上，我們需要更多心懷夢想肯奮斗的的人一起加入拓展我們的版圖，壯大我們的隊伍。與公司一同成長的歲月，必將是個人夢想實踐，認可及物質滿足的雙豐收過程，有志之士，勇敢地加入我們吧！我們對未來很有信心歡迎你加入我們
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