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一、崗位職責 1. ERP系統日常維護 負責ERP系統的日常運行監控與維護工作，保障系統穩定、高效運行，及時處理系統出現的各類故障與異常，定期對ERP系統進行性能優化，包括數據庫優化、系統參數調整等，提升系統響應速度和運行效率。 2. 問題診斷與處理 針對用戶在使用ERP系統過程中反饋的問題，及時進行診斷與處理，記錄問題處理過程及解決方案，形成知識庫，以便后續快速解決同類問題。 3. 權限管理與數據安全 負責ERP系統用戶權限的分配、調整與管理工作，根據企業組織架構和崗位職能變化，及時更新用戶權限，確保系統數據訪問的安全性與合規性；定期對系統數據進行備份與恢復測試，制定數據安全應急預案，防止數據丟失、泄露等安全事件發生，保障企業核心數據安全。 4. 用戶培訓與支持 為新用戶提供ERP系統操作培訓，幫助其快速熟悉系統功能與操作流程；針對老用戶開展系統新功能、新模塊的培訓工作，提升用戶對系統的使用熟練度和應用水平；通過電話、郵件、即時通訊等多種方式，為用戶提供日常操作咨詢與技術支持服務，解答用戶在使用過程中遇到的疑問。 5. 與其他部門協作 與企業內部各業務部門保持密切溝通與協作，了解業務需求變化，結合ERP系統功能，提出業務流程優化建議，推動ERP系統與企業業務深度融合；配合IT部門其他項目的實施與推進工作，提供ERP系統相關的技術支持與數據接口對接服務。 二、任職要求 1. 專業要求：計算機相關專業，本科及以上學歷，具備扎實的計算機理論基礎和系統管理知識。 2. 技能要求：熟練掌握ERP系統操作，具有豐富的ERP系統維護經驗，熟悉主流ERP系統、的架構和功能模塊。 3. 工作經驗：有大型企業ERP系統運維經驗者優先。 4. 其他要求：具備良好的問題分析與解決能力，能夠快速定位和處理系統故障；具備較強的溝通協調能力和團隊合作精神。