職位描述
售前客服售后客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責：
1. 利用淘寶旺旺回答客戶提問，引導客戶在網(wǎng)上順利購買，促成交易愉快達成；
2. 回復客戶問題，促成訂單交易；
3. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求修改價格管理店鋪；
4. 負責接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理；
5. 能有效的與客戶溝通，售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽及店鋪好評率。
任職要求：
1. 熟悉各種線上溝通工具使用，熟悉網(wǎng)絡交易流程，打字速度在60字/分以上；
2. 銷售能力強、熟悉淘寶等購物網(wǎng)站流程；
3. 良好溝通能力，為人誠實，工作細致耐心、積極主動，有責任心；
4. 脾氣溫和、不急躁，凡事能從對方角度出發(fā)考慮，具備突發(fā)事件處理能力；
5. 對待工作熱情，責任心強，工作踏實，有團隊合作精神，吃苦耐勞，承壓能力強。
工作地點
北京朝陽區(qū)MISSAS國際時裝薈(天鵝灣南區(qū)店)
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職位發(fā)布者
郭先生/HR
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北京曦雅奢尚商貿(mào)有限公司北京曦雅奢尚有限公司為香港曦雅奢尚商貿(mào)集團旗下子公司，公司主營業(yè)務包含服裝設計，服裝生產(chǎn)，服裝銷售；跨界媒體公關；以及高端服飾設計項目開發(fā)等。
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