工作職責:
1、實時回復所有用戶的新媒體私信及評論(抖音、小紅書、視頻號等)
2、針對所有的關注、點贊、轉發等用戶互動行為,及時跟進,挖掘意向
3、直播間評論及彈幕及時回復及后續跟蹤,不斷提高溝通話術技巧,抓住用戶痛點,降低商機轉化溝通成本
4、總結線索挖掘技巧與實用話術,形成標準工作指引文件
5、基于溝通,總結客戶關注點,反饋至視頻拍攝組,從而不斷優化視頻內容以契合用戶需求
6、針對新媒體線索進行外呼清洗和邀約,為銷售提供高意向線索
7、.配合主播開展短視頻拍攝及直播業務
8、領導安排的其他事宜