崗位職責:
1、負責客服中心的綜合管理事務。
2、解決業(yè)主(住戶)的各類投訴、報修,做好小區(qū)物業(yè)費收取工作;
3、做好小區(qū)業(yè)主社區(qū)文化活動
4、能妥善的處理好工程中與施工方和設計等各層面之間的矛盾,及時的解決問題。
5、能自發(fā)的、積極的推進工作進展,有較強的執(zhí)行力,不拖沓,不推委。
任職要求:
1、熟悉物業(yè)管理專業(yè)知識準確把握、理解國家及物業(yè)管理行業(yè)相關法律法規(guī) 具備客戶服務與客戶關系管理的相關知識。
2、有三年以上房地產物業(yè)客服工作管理經驗,熟悉承接查驗,交房驗收等工作流程。
3、具備一定的抗壓力,能夠應對突發(fā)事件;
4、具備基本的公文寫作能力,掌握各種公文格式,會擬定各類通知、報告等。
5、熟悉其他部門工作內容,做好溝通協調和監(jiān)督。
職位福利:五險一金、員工旅游、高溫補貼、定期體檢、包住、節(jié)日福利
職位亮點:成熟完善的晉升機制 大平臺