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有項(xiàng)目前期介入經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 任職要求 000181.1.1　大學(xué)專科（或相關(guān)專業(yè)）以上文化程度、身體健康，品行端正； 000181.1.2　取得建設(shè)部頒發(fā)的《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》和當(dāng)?shù)爻鞘邢嚓P(guān)的行業(yè)崗位資格證書，有二年以上物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理任職經(jīng)歷； 000181.1.3　熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和住宅物業(yè)相關(guān)的運(yùn)作實(shí)務(wù)； 000181.1.4　有良好的人際溝通技巧，較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的責(zé)任心； 000181.1.5　有良好的語言文字表達(dá)能力（有良好的英語聽、說、寫能力者優(yōu)先考慮），熟悉辦公自動化管理、能熟練運(yùn)用電腦。 000181.1.6　熟悉質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在物業(yè)管理行業(yè)中的運(yùn)用，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。 工作內(nèi)容和要求： 000181.2.1　目標(biāo)管理 傳達(dá)、實(shí)施公司的管理方針、管理目標(biāo)和管理方案、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求。 000181.2.2　計劃管理 000181.2.2.1　制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作\預(yù)算計劃，并分解成月度計劃。 000181.2.2.2　每周組織召開物業(yè)服務(wù)中心例會，跟蹤月工作計劃實(shí)施情況，保持會議紀(jì)要。 000181.2.2.3　每月底檢查本月工作計劃完成情況，及時調(diào)整下月計劃。 000181.2.2.4　每半年檢查物業(yè)服務(wù)中心年度工作\預(yù)算計劃實(shí)施情況，對下半年工作\預(yù)算計劃落實(shí)、分解、調(diào)整。 000181.2.3　日常管理 000181.2.3.1　組織前期物業(yè)的承接查驗(yàn)、整改、竣工資料收集、房屋交付、辦理業(yè)主入住手續(xù)工作。 000181.2.3.2　檢查本物業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或潛在不合格服務(wù)時應(yīng)及時整改，必要時采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施。 000181.2.3.3　對本物業(yè)服務(wù)中心管轄范圍內(nèi)發(fā)生的各類事故、事件、不符合項(xiàng)的調(diào)查和處理,按照《事故、重大事件報告制度》和《不符合、糾正預(yù)防管理制度》的規(guī)定執(zhí)行。 000181.2.4　環(huán)境管理 000181.2.4.1　對本物業(yè)服務(wù)中心辦公現(xiàn)場和工作操作現(xiàn)場環(huán)境因素的控制，如個人安全防護(hù)、資源管理，配合、參與環(huán)境因素的識別與評價工作。 000181.2.4.2　監(jiān)視和測量本物業(yè)服務(wù)中心的環(huán)境/職業(yè)健康安全的績效和法律法規(guī)的符合性。 000181.2.4.3　將環(huán)境方面的要求對合格供方、項(xiàng)目內(nèi)的業(yè)戶、社區(qū)居委會以及其他相關(guān)方進(jìn)行宣傳和施加影響。 000181.2.5　客戶關(guān)系管理 000181.2.5.1　協(xié)助配合籌建業(yè)主大會、業(yè)主委員會，與業(yè)主大會、業(yè)主委員會簽定物業(yè)服務(wù)合同，按有關(guān)規(guī)定使用和管理維修資金，與業(yè)主委員會、居委會等相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。 000181.2.5.2　對項(xiàng)目進(jìn)行裝修管理，檢查督促客戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，對違法裝修行為按規(guī)定勸阻、制止，并上報業(yè)主委員會和行政管理部門。 000181.2.5.3　每年組織對客戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理、回訪、驗(yàn)證，上報城市公司品質(zhì)運(yùn)營部。 000181.2.5.4　根據(jù)約定期限，定期公布維修資金使用情況。 000181.2.5.5　組織開展社區(qū)文化活動，配合居委會、業(yè)主委員會搞好精神文明建設(shè)。 000181.2.6　員工管理 000181.2.6.1　確保按照公司規(guī)范操作，合理、合法協(xié)調(diào)本物業(yè)服務(wù)中心各級員工的員工關(guān)系。 000181.2.6.2　確保本物業(yè)服務(wù)中心各級員工明確本崗位的職責(zé)及任職要求，并做好本物業(yè)服務(wù)中心的內(nèi)部溝通工作。 000181.2.6.3　組織本物業(yè)服務(wù)中心員工進(jìn)行崗位技能、業(yè)務(wù)、素質(zhì)的培訓(xùn)，做好日常工作的檢查和考核。 000181.2.6.4　完成上級交辦的其他工作事項(xiàng)。

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