崗位目標
為即將畢業的計算機相關專業學生提供實踐平臺,在資深IT團隊指導下參與公司日常IT運維、用戶支持和技術項目實施,將理論知識應用于實際工作場景,積累寶貴的IT行業經驗。
核心職責
-
用戶技術支持:
-
協助處理員工日常IT問題(硬件、軟件、網絡、賬戶等),提供一線桌面支持。
-
學習并應用服務臺系統進行工單記錄、跟蹤與反饋。
-
協助新員工入職的IT設備準備(電腦、賬號、權限設置等)。
-
系統與設備維護:
-
協助進行公司計算機硬件(臺式機、筆記本、顯示器等)和基礎外設(打印機、掃描儀等)的安裝、配置、維護與簡單故障排除。
-
協助操作系統(Windows/macOS)及常用辦公軟件(Office套件、郵件客戶端等)的安裝、更新與基礎維護。
-
網絡與基礎架構支持:
-
協助進行網絡連接問題的初步排查(有線/無線)。
-
學習并參與基礎網絡設備(如交換機、AP)的日常監控與維護支持。
-
協助管理用戶賬號、權限及郵箱等基礎資源。
-
文檔與流程:
-
協助編寫和更新IT相關的操作指南、常見問題解答等知識庫文檔。
-
學習并遵守公司的IT政策、安全規范和操作流程。
-
項目支持:
-
在指導下參與小型IT項目,如軟件部署、資產盤點、系統測試、數據整理等。
-
學習IT項目管理的基本流程。
任職要求
-
教育背景:
-
計算機科學、信息技術、軟件工程、網絡工程、電子信息工程或相關專業本科大三及以上在讀學生,或應屆畢業生。
-
基礎知識與技能:
-
操作系統: 熟悉Windows操作系統(Windows 10/11)的日常使用、管理與基本故障排除;了解macOS基礎操作者優先。
-
辦公軟件: 熟練使用Microsoft Office套件(Word, Excel, PowerPoint, Outlook)。
-
硬件基礎: 了解計算機硬件組成,具備臺式機/筆記本硬件組裝、拆卸及簡單故障診斷能力。
-
網絡基礎: 理解TCP/IP、DNS、DHCP等基礎網絡概念,能進行基本的網絡連通性測試(如ping, ipconfig)。
-
學習能力: 強烈的求知欲和學習能力,能夠快速掌握新知識、新技術和公司內部系統。
-
軟技能:
-
溝通能力: 良好的口頭和書面溝通能力,能夠清晰、耐心地向非技術人員解釋技術問題。
-
問題解決能力: 具備分析問題、邏輯思考和獨立尋求解決方案的潛力。
-
服務意識: 積極主動,樂于助人,具備良好的客戶服務精神。
-
團隊合作: 能夠與團隊成員有效協作,共同完成任務。
-
責任心與細致: 工作認真負責,注重細節,能按時完成任務。
-
其他:
-
實習時間: 能夠保證每周至少3-4天(或具體要求的實習天數)的穩定出勤,連續實習3個月以上(優先考慮能實習更長時間者)。
-
工作態度: 積極主動,踏實肯干,有較強的抗壓能力和適應能力。
-
安全意識: 具備基本的信息安全意識。