崗位職責:
1、全面負責物業服務中心客服部工作;
2、對所屬區域物業的清潔、綠化與消殺工作質量負責;
3、負責客戶需求服務質量的有效監控;
4、對管理處有效開展轄區社區文化活動,各類檔案資料管理規范負責;
5、負責本部門的培訓與考核組織工作;
6、組織定期、非定期的客戶意見調查與分析,確保客戶的滿意率;
7、負責組織所屬轄區的管理費、水電費、本體維修基金及時催收;
8、負責與客戶的溝通與協調工作并處理日常的投訴問題;
9、負責收集、整理并保存各類運行資料記錄,檢查各崗位記錄的有效性、規范性;任職要求:
1、25-34周歲,物業管理、酒店管理、旅游管理等專業;
2、教育背景:大專及以上學歷,物業管理、酒店管理類專業,持有物業管理相關資格證書者優先;
任職福利:
五險一金,單休,
工作時間 8:30-18:00