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1、制定、執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及流程，定期輸出質(zhì)檢分析報(bào)告，推動催收作業(yè)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化； 2、負(fù)責(zé)內(nèi)催質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理，包括績效考核、培訓(xùn)賦能及跨部門溝通； 3、根據(jù)外部輿情及時(shí)調(diào)整和識別質(zhì)檢風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)同GR、風(fēng)險(xiǎn)、客訴等部門完善制度漏洞，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)； 4、推動質(zhì)檢工具與系統(tǒng)化流程升級，提升自動化質(zhì)檢覆蓋率； 5、對質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)與優(yōu)化，針對問題提出相應(yīng)管理措施； 6、有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)； 1、本科及其以上學(xué)歷，具有三年及以上呼叫中心質(zhì)檢管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉催收業(yè)務(wù)全流程及監(jiān)管要求，具有豐富的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)； 3、具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題； 4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力及PPT制作能力，擅長通過治理數(shù)據(jù)提煉優(yōu)化方案。