保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售
-給客戶積極講解和推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo);
-根據(jù)客戶的個(gè)性需求提供恰當(dāng)?shù)男畔⒑蛨?bào)價(jià);
-向顧客提供專業(yè)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢;
-定期對保險(xiǎn)產(chǎn)品加深認(rèn)識,增強(qiáng)熟悉程度;
根據(jù)政府法律,執(zhí)行完整的保險(xiǎn)流程。
保險(xiǎn)流程
-執(zhí)行高效和方便的客戶申請流程;
-收取保險(xiǎn)費(fèi)并講解保險(xiǎn)政策;
根據(jù)需要確保提供準(zhǔn)確的保險(xiǎn)手續(xù)文件。
續(xù)保
-定期分析客戶數(shù)據(jù)庫并確定潛在的續(xù)保客戶;
-積極尋找和聯(lián)系潛在續(xù)保客戶;
-管理舊車保險(xiǎn)(續(xù)保)訂單;
向顧客提供專業(yè)的保險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)咨詢。
索賠流程
-在索賠流程中給客戶提供咨詢和支持;
-提供客戶檔案和必要手續(xù)文件方面充分的信息給售后人員;
-在索賠受理中很好的在售后和保險(xiǎn)公司之間提供協(xié)助;
-努力在理賠案例中給予售后人員、保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門和人員提供支持;
-根據(jù)要求確保客戶付款;
-遇到二次定損問題及時(shí)與保險(xiǎn)公司定損員聯(lián)絡(luò);
-定期更新并掌握保險(xiǎn)公司提供的索賠流程和手續(xù)文件;
-定期了解當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)公司理賠政策;
了解當(dāng)?shù)仄嚲S修、保險(xiǎn)、客戶保護(hù)政策。
客戶關(guān)系管理
-處理好日常的保險(xiǎn)客戶投訴;
-穩(wěn)步提高保險(xiǎn)客戶數(shù)量;
-即時(shí)對保險(xiǎn)客戶的問題和咨詢提供回復(fù);
使用保險(xiǎn)客戶跟蹤系統(tǒng)采取保留保險(xiǎn)客戶的行動。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、定期體檢、節(jié)日福利