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崗位描述：

1.現場品質管理，準確把握項目品質要求和服務標準，并監督執行；品控類重、難點報事投訴的跟蹤、協調、處理；整改類事務的管控；通過管理動作，達成客戶滿意度。 2.滿意度管理：分析客戶滿意度，總結管理需要改進和創新的服務流程及標準并實施。 3.供應商管理：對物業秩序/環境/工程相關供應商團隊進行監督管理和稽核評價；合理整合及分配資源，保障項目正常運轉。 4.風險管理：協調安全生產崗組織培訓安全生產管理、風險應急處理、責任/危機事件管控，并督導執行；發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控。 5.外部關系有效維護：政府職能部門的關系維護；公司內、外部客戶關系維護。 6.負責部門日常事務對接及領導交辦的其他工作。 任職要求： 1.本科及以上學歷，物業管理、酒店管理、旅游管理或2年以上商業綜合體項目或總部職能品質管理工作經驗優先； 2.熟悉物業管理各條線管理標準，了解物業管理相關法律法規； 3.熟悉ISO9001質量管理體系要求，了解物業項目體系文件管理規范； 4.具備良好的數據分析和處理能力、溝通表達能力、文檔撰寫能力，熟練使用word、ppt、excel等辦公軟件，熟悉CAD等軟件； 5.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，有良好的解決問題和組織協調能力，具備項目管理知識優先; 6.工作地點：三亞。