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職位描述
物業(yè)客服費(fèi)用催繳物業(yè)前臺住宅地產(chǎn)
崗位職責(zé)：
1) 嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本部門經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議；
2) 及時溝通開發(fā)商相關(guān)部門，確保費(fèi)用的及時回收；
3) 協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定糾正和預(yù)防措施并上報；
4) 協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作，征詢業(yè)戶的意見和建議，統(tǒng)計(jì)分析對客服務(wù)整體滿意度；
5) 辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù)；
6) 收取各類費(fèi)用；
7) 監(jiān)督、抽查、考核本責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)保潔員工作；
8) 執(zhí)行日常保潔質(zhì)量的巡查及保潔員值班情況
崗位要求：
1、熟悉物業(yè)法律法規(guī)，從事過物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上，有過交付期物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、溝通能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
3、大專及以上學(xué)歷，年齡40歲以下。
工作地點(diǎn)
張家口橋西區(qū)東勝紫御康城小區(qū)內(nèi)
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職位發(fā)布者
人事行政部/招聘
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河北港譽(yù)智慧物業(yè)服務(wù)有限公司河北港譽(yù)智慧物業(yè)服務(wù)有限公司是香港主板上市公司（00265.HK）旗下全資子公司，前身為河北東勝物業(yè)服務(wù)有限公司，基于戰(zhàn)略調(diào)整與品牌升級已完成更名煥新，踏上快速發(fā)展新征程。港譽(yù)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域涵蓋住宅、商辦項(xiàng)目、公建項(xiàng)目、軌道交通、城市服務(wù)等多元業(yè)態(tài)，是中國房地產(chǎn)報根據(jù)綜合實(shí)力排名的中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)優(yōu)勢，港譽(yù)物業(yè)以“物業(yè)+”創(chuàng)新模式進(jìn)行不斷探索，積極延伸服務(wù)邊界，在住宅服務(wù)、商寫物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)、城市公建服務(wù)、特色增值服務(wù)、智慧科技服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域加速布局，以市場化運(yùn)營城市公共建設(shè)，填補(bǔ)城市物業(yè)管理真空區(qū)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)社會治理的高質(zhì)量發(fā)展。作為中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、河北省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、石家莊市、邢臺市、張家口市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，港譽(yù)物業(yè)以全服務(wù)、新生態(tài)、大科技為特色，秉承“以人為本，服務(wù)至誠”的企業(yè)核心價值觀，融入城市生活的多元場景，不斷滿足人們對美好生活向往的時代主題，致力成為行業(yè)領(lǐng)先的智慧城市服務(wù)平臺與客戶最為信賴的綜合服務(wù)企業(yè)。
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