職位描述
售后客服投訴客服倒班制
上下班在1號線汶水路地鐵站和公司，早晚八點半和九點各一趟免費班車；有免費早餐、晚餐；入職繳納五險一金；重要節日均有福利禮品發放。
【工作職責】
1.熟悉公司產品，通過在線及電話的方式處理用戶咨詢及投訴，維系客戶關系，提升客戶滿意度;
2.負責受理并收錄用戶問題，反饋并跟進產品和服務中出現的問題；
3.服從主管的安排，配合完成部門其他工作。
【崗位要求】
1、有處理外部平臺客訴經驗者優先;
2、有一定的計算機軟件、硬件知識，能夠診斷、獨立分析、排除常規操作及網絡環境問題；
3、大專或以上學歷，具有1年以上客戶服務工作經驗。
4、接受輪班制，接受非周末雙休，接受不能連休。如遇法定節假日上班發放3倍工資，其余為調休
5、目前排班大致時間：
目前排班情況（會根據業務實際情況調整）：
8：30-17：30
9：00-18：00
10：00-19：00
12：00-20：00
12：30-21：00工作地點
上海靜安區市北云立方云計算產業基地1
入職公司信息
- 入職公司: 某科技公司
- 公司地址: 上海靜安區
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
陳文彬/招聘經理
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