職位描述
數據統計生產跟單休閑零食
跟單崗位的主要職責是確保訂單從接收、生產到交付的各個環節順利進行，具體職責包括：
1.訂單處理
接收并確認客戶訂單，核對產品規格、數量、交貨期等細節，將訂單信息準確傳達給生產
2. 進度跟蹤
跟進生產或采購進度，確保按時完成。
協調生產、倉儲、物流等部門，解決流程中的問題。3. 溝通協調
作為客戶與公司內部之間的橋梁，及時反饋訂單進展，處理客戶咨詢、投訴，提供解決方案。
4. 文件管理
準備并核對發貨單、發票、裝箱單等文件，確保準確無誤，歸檔訂單相關文件，便于后續查詢。
5. 物流安排
安排貨物運輸，確保按時交付。
跟蹤物流狀態，及時更新客戶。
6.售后服務
處理售后問題，如退換貨、維修等。
收集客戶反饋，改進服務質量。
7. 數據統計
統計訂單數據，生成報表，分析銷售趨勢和客戶需求。
8.客戶關系維護
定期與客戶溝通，維護良好關系，提升客戶滿意度
工作地點
廣東省揭陽市揭西縣
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