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工作職責： 1、售前支持： 負責根據合作客戶提供的業務，收集和整理所需資料。 負責初步整理香港客戶的需求信息，形成相關文件資料，按要求提供相對應的方案。 2、客戶溝通與關系維護： 作為日常事務對接人，通過電話、郵件、即時通訊工具等，與香港客戶及員工進行高效、專業的雙語（粵語/英語）溝通。 及時響應客戶查詢，耐心解答問題，建立并維護良好的客戶關系。 3、數據處理與報告： 收集、整理與分析香港人事相關數據（如入離職率、考勤數據、基礎成本統計等）。 在指導下制作清晰、準確的基礎數據報告。 對數據異常保持敏感，及時反饋。 任職要求 (Essential Requirements)： 1、語言能力 (Mandatory): 粵語：母語或流利水平，發音清晰，溝通無障礙。 英語：熟練 (Proficient)，具備良好的書面和口語溝通能力，能熟練處理英文郵件及基礎工作對話。 2、溝通能力： 出色的口頭和書面溝通技巧，表達清晰、條理分明。 親和力強，善于傾聽，能與不同背景的人有效建立聯系。 耐心、細致，能妥善處理客戶咨詢和復雜事務。 3、個人特質： 高度細致與準確 (Meticulous & Accurate)：對細節有極致追求，處理數據和文件時力求零差錯。 數字敏感度 (Numeracy Skills)：對數字有天然敏感度，能快速識別數據邏輯關系及潛在問題，具備基礎的數據處理和分析意識。 積極主動 & 學習能力強 (Proactive & Fast Learner)：積極主動解決問題，樂于學習新知識和香港人事政策法規。無相關工作經驗者需特別突出此點。 責任心強 & 可靠 (Responsible & Reliable)：能承擔工作責任，按時保質完成任務。 抗壓能力 (Resilience)：能在快節奏環境下處理多項任務，保持穩定心態。 職業形象 (Professional Demeanor)：具備良好的職業素養和形象。 4、經驗要求： 歡迎優秀應屆畢業生或有意轉行者應聘！人力資源、工商管理、行政、語言類等相關專業背景優先，但非必需。 有客戶服務、行政助理、數據處理或相關實習經驗者將獲優先考慮。 5、技能要求： 熟練使用 Microsoft Office 套件 (尤其Excel用于數據處理)。 具備良好的時間管理和組織協調能力。