職位描述
運營商/增值服務
崗位要求
1.掌握呼叫中心日常工作流程、績效體系、員工激勵體系、數據統計報告等內容。
2.具備良好的口頭溝通表達能力、文字表達能力、團隊組織與協調能力。
3.具有極強的保密意識，嚴防客戶數據信息的外泄。
4.熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件的使用方法。
5.有客戶對接和溝通的經驗，大專以上學歷，有從事呼叫中心管理工作2年以上工作經驗。
6.抗壓能力強。
崗位職責
1.對組員進行質量監控，確保達到KPI指標，并和把質量監控的結果對組員進行反饋;
2.與客戶對接，提供日常監控結果、日常報告、客戶所需要的各項統計;
3.指定坐席的績效評估制度，監督，評估坐席的工作績效，并不斷完善該考核制度；
薪資面議
工作地點
臨渭區渭南高新區財政局旁邊的中國移動
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職位發布者
張欣/人事經理
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陜西華億通信技術有限公司陜西華億通信技術有限公司成立于2007年，是一家專業從事客服委托、電話營銷、通信技術服務、網絡維護、通信系統工等綜合性技術有限公司。公司匯聚了通信行業大量專業人才，積累了豐富的無線數據業務的開發和銷售經驗。主要負責中國移動語音增值業務的推廣工作。公司一直秉承著“企業靠員工發展，員工靠企業生存”的經營理念，多次獲得中國移動最佳合作獎，公司辦公場地位于南二環鐵通商務大廈，辦公場地3000平方米，目前建有近320個標準外呼座席。公司設置有運營部、市場部、人力資源部、財務部和技術部等部門，有員工320余名。公司認可每位員工的價值和能力，同時也給每位員工的成長提供廣闊的空間。公司堅持以科技為先、市場為主、誠信為本、人才至上的發展理念，力爭成為行業領先企業！
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