崗位工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)平臺(tái)日常運(yùn)力資源審核。
2.負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話處理平臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題及公眾號(hào)疑難問(wèn)題回復(fù)。
3.負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、疑難解答、建議和意見(jiàn),并匯總向技術(shù)部門(mén)匯報(bào),提出優(yōu)化建議。
4.負(fù)責(zé)處理用戶投訴。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
任職條件:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通、思想活躍,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟練使用辦公軟件,具備計(jì)算機(jī)操作能力。
3.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),吃苦耐勞,抗壓能力強(qiáng),工作耐心細(xì)致,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
4.積極樂(lè)觀,熱情外向,有工作激情,勇于挑戰(zhàn)自我,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力。
5.能接受早晚班輪班工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、餐補(bǔ)、帶薪年假、加班補(bǔ)助、采暖補(bǔ)貼、員工食堂
職位亮點(diǎn):央企