職位描述
現場客服
1、負責建立商場的服務形象：
商場的形象展示及日常客戶、商戶的接待、服務；
商場的廣播播音及場內背景音樂管理；
現場營銷活動的配合執行；
現場便民設施的維護和管理；
2、負責商場VIP客戶的資料管理及會員關懷：
會員開拓、活躍度管理，會員數據分析及日常業務辦理；
會員卡及會員檔案的整理、歸檔及保管；
會員禮品的發放及管理；
會員活動的策劃、組織、協調及執行；
3、負責現場客訴的接待處理、并及時反饋上級；
4、負責現場突發事件的協調與統籌，及配合其他部門現場工作。
工作地點
鄭州金水區綠地新都會2號樓B座3樓301號
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