崗位職責:
1.具有優(yōu)秀的售后服務(wù)能力,為客戶提供高品質(zhì)的維修體驗;
2.深入了解服務(wù)產(chǎn)品知識,能根據(jù)客戶的需求為其設(shè)計定制化方案;
3.對車輛進行初期檢查,建立維修訂單并協(xié)調(diào)維修車間;
4.協(xié)助客戶辦理保修申請手續(xù);
5.建立與維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度與客戶粘性;
6.受理客戶投訴并妥善處理,將困難案例.上報給售后服務(wù)經(jīng)理;
7.指導(dǎo)助理售后服務(wù)顧問。
任職要求:
1.23歲以上。
2.具有2年以.上高端汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗
職位福利:五險一金、員工旅游、節(jié)日福利