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1、客戶服務；收集事故信息，及時為出行客戶提供出險及理賠咨詢建議，并誠摯提出到店接受服務的邀約。根據客戶需求快速安排事故救援，跟進回廠理賠、車輛維修信息，及時與客戶溝通車輛維修進度，及時更新客戶信息，特別關注未到店客戶，了解原因，持續跟進，定期形成統計分析報告。 2、團隊協作：積極維護事故信息渠道，快速準確獲取事故線索，協調外勤人員及時完成出險車輛返廠，與維修保險服務人員保持密切溝通，跟進理賠案件及維修費，隨時獲取車輛維修信息，定期執行保險公司推進線索核查工作。 3、培訓學習：-積極接收組織培訓，主動提供培訓建議，注重培訓知識轉化，不斷提高個人技術能力；-主動開展自我學習，與團隊分享技術案例，實現個人職業修養與團隊接待服務能力的不斷提升。 4、自我管理：-忠誠維護品牌，踐行品牌服務公約；-維護企業社會形象，恪守職業道德；-以身作則，不斷提升職業修養。 任職資格： 1.大專及以上學歷。 2.一年以上汽車售后事故車相關工作經。 3.保險公司汽車領域工作經驗（建議）。 4.熟練使用辦公軟件。