職位描述
小區客服條線秩序條線
崗位職責：
1.協助上級完成各項規章制度、計劃、報告、方案的制定與修訂工作；
2.負責客服前臺日常管理工作，監督前臺做好業主接待受理、派工、回訪等日常工作及各類信息的統計分析；
3.負責按照公司要求和規定處理顧客投訴，收集整理各類顧客投訴信息，并按規定反饋和進行統計分析；
4.負責房管員裝修巡查、樓內公共區域巡查、客戶主動溝通走訪等日常工作計劃的制定、監督和考核；
5.負責客服部人員的業務培訓工作；
6.負責定期組織進行顧客滿意度調查，并對調查結果進行統計分析；
7.負責對項目處質量管理體系的執行情況進行監督，對發現的不合格服務提出改進意見；
8.配合項目經理做好項目社區文化活動的策劃和開展；
9.積極完成領導交辦的臨時任務。
任職要求：
1.物業管理或相關專業，大專以上學歷；
2.熟悉物業管理的運作，具備相關知識與經驗，至少2年以上物業主管從業經驗；
3.有服務意識，具備責任心與抗壓能力；
3.有較強的組織、協調能力，團隊意識強。
職位福利：五險一金、帶薪年假、節日福利
工作地點
嘉興秀洲區梅里印象花苑物業服務中心
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職位發布者
鄒先生/招聘專員
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新星宇集團新星宇建設集團有限公司（以下簡稱“新星宇集團”）是一家多元化產業投資集團，旗下產業以工程建設為主，同時包含物業服務、建材貿易、檢測認證、酒店餐飲等產業。集團業務主要位于國家熱點經濟區，目前在哈長城市群、環渤海經濟圈、長三角城市群、粵港澳大灣區等地均有布局。2018年以來蟬聯中國民營企業500強，分別位列榜單第423位、第407位、第397位，榜單排名逐年遞增。?2020中國民營企業500強中國建筑業第一家股份制企業2020年吉林省優秀民營企業2020年長春市百強企業2016全國建筑業先進企業建筑工程施工總承包特級資質中國建筑業最具成長性百強企業建設部“‘十五’全國建筑業技術創新先進企業”全國建筑業新技術應用示范工程金牌獎及示范基地全國AAA級安全文明標準化工地全國建筑施工安全質量標準化示范工地建設工程質量檢測AAA級信用機構吉林省首家新三板掛牌物業企業2019中國物業服務百強企業
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