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職位職責 門店運營管理： 1、統籌進口燈具門店的日常運營，優化人員排班、庫存管理及陳列策略，確保門店形象符合品牌高端定位 。 2、制定并執行門店銷售目標，通過數據分析（客流量、轉化率、復購率等）優化運營效率，提升單店盈利水平 。 客戶體驗提升： 1、建立VIP客戶管理體系，提供專業照明設計咨詢服務，推動高凈值客戶轉化與長期維護 。 2、處理客戶投訴及售后問題，制定滿意度提升方案，維護品牌口碑 。 3、團隊管理與培訓： 4、負責銷售團隊的招募、培訓及績效考核，提升團隊專業能力（如產品知識、銷售技巧及服務標準） 。 5、定期組織員工學習進口燈具行業趨勢、品牌文化及競品分析 。 6、營銷活動策劃： 7、策劃并落地門店促銷活動（如新品發布、節日主題營銷），結合線上線下渠道（如社交媒體、高端家居展會）擴大品牌影響力 。 8、與公司協同制定區域市場推廣策略，提升品牌在當地高端家居市場的占有率 。 任職要求 經驗與背景： 1、3年以上家居、建材或奢侈品行業門店運營管理經驗，有進口燈具/高端照明行業經驗者優先 。 2、熟悉高端客戶服務流程，具備大型家居賣場或品牌旗艦店管理經驗 。 核心能力： 1、精通門店運營數據分析工具（如Excel、CRM系統），能通過數據驅動決策 。 2、具備優秀的跨部門溝通能力，可協調設計、售后、市場等多團隊協作 。 3、英語溝通能力良好，能熟練閱讀進口燈具產品技術文檔及品牌資料 。 個人特質： 1、對家居美學有敏銳洞察力，熟悉歐洲燈具設計風格及行業趨勢 。 2、抗壓能力強，適應快節奏工作。