崗位職責
1、了解客戶的銷售情況,做好銷售統計、分析;
2、為客戶做好貨品的配補發貨的工作(當收到店鋪/客戶的補貨單后應立即查對倉存,盡快為店鋪/客戶配好貨品并督促倉庫如期發貨)以及收貨跟蹤工作;
3、完成客戶退貨、換貨各項工作,嚴格執行公司的退換貨制度;
4、完善客戶檔案,做好客戶信譽管理工作;
5、負責協助指導客戶的業績提升,維護客情關系,處理所分管區域的客戶及顧客投訴事宜;
6、聽取客戶對公司產品的反饋意見,及時向公司反映;
7、負責管轄區域的銷售對賬結算、續簽合同事宜;
8、聆聽客戶的意見與需求,在原則性前提下服務于客戶;
9、完成部門經理安排的日常工作。
任職要求
1、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
2、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
3、熟練使用辦公軟件,會操作ERP系統
4、服從上級合理合法的安排