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崗位職責(zé)： 1、獨(dú)立負(fù)責(zé)工作小組，給下級(jí)成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動(dòng)； 2、推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度； 3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，對(duì)客戶滿意度的的跟蹤及分析； 4、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析； 5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量； 6、有國際DG柜及電池物流、FBA物流經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 7、空運(yùn)海運(yùn)訂艙，車隊(duì)協(xié)調(diào)，提單核對(duì)，能處理報(bào)價(jià)和客人賬單核對(duì)； 8、 有空海運(yùn)操作團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 3年以上， 9、供應(yīng)商評(píng)估審核，客人出貨數(shù)據(jù)分析等。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷； 2、5年以上的空海運(yùn)實(shí)際操作工作經(jīng)驗(yàn)； 3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力； 4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 5、空運(yùn)海運(yùn)操作團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 6、熟悉國際空運(yùn)海運(yùn)進(jìn)出口相關(guān)操作流程。