職位描述
售后客服售前客服網絡客服客服管理經驗數碼影音類電子商務
崗位職責：
1、管理客服團隊，制定排班和考核標準。
2、優化售前售后流程，提升轉化率、降低糾紛率。
3、分析客服數據，定期輸出改進方案。
4、搭建培訓體系，提升團隊服務能力。
任職要求：
1、3年以上電商客服經驗，1年以上管理經驗。（最好是數碼影音類）
2、熟悉天貓/京東等平臺客服系統，熟練使用數據分析工具。
3、具備團隊管理能力，能制定標準化服務流程。
4、抗壓能力強，有大促期間團隊管理經驗。
5、有數碼/影音/3C類目經驗者優先。
工作地點
東莞時代云谷702
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東莞市正奇數碼有限公司
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職位發布者
羅女士/人事
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