汽車板塊外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé):
1、客戶溝通與關(guān)系維護(hù):通過郵件、電話、視頻會議等方式,積極與客戶進(jìn)行深度溝通,了解客戶的購車需求、偏好和預(yù)算,為他們提供準(zhǔn)確的購車建議和解決方案。同時,還需要對已建立的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù),確保客戶滿意度和忠誠度。
2、訂單處理與跟進(jìn):負(fù)責(zé)接收、處理和跟蹤客戶的購車訂單,包括確認(rèn)車輛型號、配置、價格、交貨期等細(xì)節(jié),確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時,需要與內(nèi)部團(tuán)隊(如銷售、售后、物流等)緊密合作確保訂單執(zhí)行的順利和高效。
3、市場分析與策略制定:密切關(guān)注國際汽車市場的動態(tài)和競爭對手的情況,分析市場需求和趨勢,為公司的產(chǎn)品定價、營銷策略和市場拓展提供決策支持;
4、售后服務(wù)與問題解決:在客戶購車后,提供必要的售后服務(wù),如解答客戶關(guān)于車輛使用、保養(yǎng)等方面的問題,處理客戶的投訴和糾紛,確保客戶問題的及時解決和滿意度的提升,
崗位要求:
1、教育背景與專業(yè)知識:通常要求具備大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、英語、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先應(yīng)熟悉汽車行業(yè)的基本知識,了解國際貿(mào)易規(guī)則和流程。
2、語言能力:具備優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力,能夠動態(tài)和競爭對手的情況,分析市場需求和趨勢,為公司的產(chǎn)品定價、營銷策略和市場拓展提供決策支持。
3、工作經(jīng)驗:具備外貿(mào)或汽車行業(yè)相關(guān)的工作經(jīng)驗,能夠更快地適應(yīng)和勝任該崗位。
能夠接受不定期出差新疆, 國外等地